Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de Diciembre de 2025
Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio de consigna inteligente bajo la marca Oh My Lock!, consistente en el alquiler temporal de taquillas y, únicamente cuando una ubicación lo ofrezca expresamente, espacios de gran capacidad (por ejemplo, trasteros o equivalentes) para el depósito de bultos.
Resumen útil antes de reservar
- Oh My Lock! alquila espacio, no presta un servicio de custodia asegurada: evita guardar objetos de valor.
- El acceso se realiza mediante código o credencial personal: revísalo y no lo compartas.
- Si te pasas del tiempo contratado, puede haber recargo (mínimo, una tarifa diaria por día o fracción según el corte de la ubicación).
- Si no retiras tus pertenencias: a los 7 días se pueden retirar y almacenar a tu costa; a los 31 días se pueden considerar abandonadas.
- Está prohibido depositar objetos peligrosos o ilícitos; puede aplicarse penalización mínima de 300 €.
- Horarios y “cortes” de cómputo del día pueden cambiar según ubicación (recintos, normativa, mantenimiento).
1. Identificación del titular y aceptación de las condiciones
1.1 Titular del servicio
El servicio Oh My Lock! es gestionado por:
- Titular: León Lockers, S.L.
- CIF: B75771055
- Domicilio social: C/ Mariano Domínguez Berrueta, 11 – Bajo – 24003 – León
- Email: info@ohmylock.com
1.2 Aceptación
La contratación a través de ohmylock.com y/o del motor oficial de reservas implica la aceptación íntegra de estas condiciones en el momento de finalizar la compra.
1.3 Actualizaciones
Oh My Lock! podrá modificar estas condiciones cuando lo considere necesario. Es responsabilidad del Usuario revisarlas antes de contratar. Se aplicará la versión vigente al formalizar la reserva. Si una modificación afectase a una reserva ya confirmada, Oh My Lock! informará al Usuario por correo electrónico.
2. Definiciones básicas
A efectos de estas condiciones:
- Oh My Lock!: marca comercial bajo la que León Lockers, S.L. presta el servicio.
- Usuario o Cliente: persona que contrata y utiliza el servicio.
- Ubicación: lugar concreto donde se encuentran instaladas las consignas (estación, recinto, edificio o espacio autorizado).
- Espacio: taquilla o, cuando exista, espacio ampliado/trastero u equivalente disponible en una ubicación.
- Credencial: código, PIN, QR u otro sistema facilitado para acceder y/o abrir el espacio.
3. Objeto y naturaleza del servicio
3.1 Qué ofrece Oh My Lock!
Oh My Lock! concede al Usuario el derecho de uso temporal de uno o varios espacios de almacenamiento asignados y reservados por canales oficiales.
3.2 Operativa del sistema
El uso puede ser automático o semiautomático según la instalación. Pueden existir teclados, pantallas, cerraduras electrónicas u otros elementos de control.
3.3 Derecho de admisión y limitaciones operativas
Oh My Lock! podrá denegar o limitar el acceso por motivos razonables (seguridad, mantenimiento, normativa del recinto, indicios de uso indebido u otras circunstancias justificadas). Oh My Lock! se reserva el derecho de admisión en sus instalaciones.
4. Tipos de espacios y capacidad
4.1 Categorías orientativas
Oh My Lock! puede ofrecer diferentes tamaños o categorías. A modo orientativo, y pudiendo variar por ubicación:
- Taquilla Mediana M (580 mm x 436 mm x 293 mm): para equipaje compacto, por ejemplo una maleta de cabina y una mochila pequeña.
- Taquilla Grande L (580 mm x 436 mm x 560 mm): para varios bultos de tamaño medio, por ejemplo dos maletas de cabina y una mochila.
- Taquilla Extra Grande XL (580 mm x 436 mm x 856 mm): para equipaje voluminoso, por ejemplo varias maletas de cabina o una maleta grande y otra adicional.
- Espacio ampliado o trastero: solo en ubicaciones donde se ofrezca expresamente, para bultos de gran volumen.
4.2 Disponibilidad de espacios ampliados
No todas las ubicaciones disponen de trasteros/espacios ampliados. Si una ubicación no lo ofrece, no aparecerá como opción durante la reserva.
4.3 Medidas y verificación
Las medidas y capacidades publicadas son aproximadas y pueden variar por el modelo de instalación. El Usuario debe verificar que sus bultos se ajustan al tamaño contratado.
5. Qué puede depositar el Usuario
5.1 Reglas generales
Dentro de los límites de estas condiciones, el Usuario puede depositar los bultos que considere, siempre que:
- sean de su propiedad o disponga de autorización,
- queden totalmente dentro del espacio asignado,
- cumplan las normas y prohibiciones.
5.2 Recomendación sobre objetos de valor
Oh My Lock! recomienda no depositar bienes de especial valor (dinero, joyas, documentación crítica o artículos de alto coste), ya que el servicio consiste en un alquiler de espacio y no en una custodia asegurada.
6. Disponibilidad, duración del alquiler y horarios por ubicación
6.1 Disponibilidad
La disponibilidad se consulta iniciando una reserva en el canal oficial. La confirmación queda sujeta a disponibilidad real en la ubicación seleccionada.
6.2 Duración mínima y máxima
Con carácter general, el alquiler puede contratarse por un período mínimo de 1 día y máximo de 30 días naturales, salvo que una ubicación aplique limitaciones o ampliaciones por motivos operativos.
6.3 Horarios de acceso
El horario de acceso puede depender de la ubicación (por ejemplo, por horarios del recinto, restricciones del emplazamiento o normativa local). El horario aplicable será el indicado en:
- la ficha de la ubicación,
- el proceso de reserva,
- y/o el email de confirmación.
6.4 Acceso 24/7 y excepciones
Cuando una ubicación ofrezca acceso extendido o 24/7, ello no impide que el acceso pueda verse afectado temporalmente por mantenimiento, incidencias, fuerza mayor u otras causas operativas.
7. Precio, “día de servicio” y posibles cortes horarios
7.1 Precio aplicable
Los precios son los publicados en el motor oficial en el momento de la compra. Salvo que se indique lo contrario, incluyen IVA.
7.2 Cómputo por día y cortes
El precio se establece por unidad temporal (por ejemplo, por día). En ciertas ubicaciones puede existir un “día de servicio” con corte horario (por ejemplo, desde una hora concreta hasta la misma hora del día siguiente).
Si existe un corte horario específico se mostrará durante la reserva o en la información de la ubicación. Si no se indica, se aplicará el criterio operativo estándar de esa ubicación.
7.3 Ofertas
Cuando existan promociones, se mostrarán debidamente identificadas.
7.4 Cambios de precio
Oh My Lock! puede modificar precios y condiciones comerciales en web o en la ubicación. Los cambios no afectarán a reservas ya confirmadas.
8. Pago y requisitos para contratar
8.1 Medios de pago
El pago se realiza mediante los medios habilitados en el proceso de reserva (habitualmente tarjeta de crédito/débito).
8.2 Titularidad y autorización
El Usuario declara que utiliza un medio de pago de su titularidad o que cuenta con autorización suficiente.
8.3 Edad mínima
Para contratar es necesario ser mayor de 16 años, completar los datos requeridos y aceptar estas condiciones.
9. Proceso de reserva y modo de uso
9.1 Cómo reservar
De forma general, la reserva se realiza así:
- el Usuario accede a ohmylock.com o al motor oficial,
- selecciona ubicación, cantidad de espacios, tamaño y período,
- introduce datos de contacto,
- acepta estas condiciones y paga.
9.2 Confirmación
Tras la compra, el Usuario recibe un email de confirmación con los datos de la reserva y su código/credencial.
9.3 Acceso, apertura y retirada
Según la ubicación, el Usuario introducirá su credencial en el dispositivo habilitado para acceder al recinto y/o abrir el espacio.
Durante el periodo contratado podrá abrir y cerrar el espacio las veces que necesite. Para finalizar, retirará todas sus pertenencias y dejará el espacio vacío y cerrado.
9.4 Puntos críticos de responsabilidad del Usuario
- Si el Usuario introduce mal su email o teléfono, puede no recibir la credencial; Oh My Lock! no será responsable del problema de acceso derivado de datos erróneos.
- La credencial es personal e intransferible. Compartirla puede considerarse uso negligente.
10. Aperturas, cierres y finalización anticipada
10.1 Reaperturas durante la reserva
Durante la vigencia del alquiler, el Usuario podrá abrir y cerrar su espacio utilizando su código o credencial.
10.2 Obligación de cierre y vaciado
El Usuario debe verificar tras cada apertura que el espacio queda correctamente cerrado. Al finalizar la reserva, debe dejarlo vacío y cerrado.
10.3 Finalización antes de la expiración
Si la instalación dispone de un sistema de finalización anticipada (por ejemplo, flujo de “finalizar” en pantalla), el Usuario podrá terminar antes el servicio, sin derecho a reembolso salvo indicación expresa.
11. Cambios de reserva, cambio a tamaño superior y reembolsos
11.1 Modificación de una reserva confirmada
Una vez confirmada, el Usuario no podrá modificar directamente la reserva (fechas, días, etc.) salvo que el sistema lo permita de forma expresa. En su caso, deberá cancelar y realizar una nueva reserva si esa opción está disponible.
11.2 Cambio a espacio de mayor tamaño
Si el Usuario requiere un tamaño superior, podrá solicitarlo sujeto a disponibilidad. En términos generales, el procedimiento consiste en:
- comunicar la necesidad por los canales de soporte,
- reservar un nuevo espacio de mayor capacidad,
- y tramitar el reembolso del anterior cuando proceda.
11.3 Reembolsos gestionados por soporte
Para reembolsos vinculados a cambio de tamaño u otras incidencias, puede requerirse cuenta bancaria española o Bizum. La orden de reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 2 días laborables, en horario administrativo de 09:00 a 14:00, sin perjuicio de los plazos propios de las entidades financieras.
11.4 Desistimiento
Por la naturaleza del servicio (reserva de un espacio para un período concreto), una vez confirmada la reserva, el Usuario no podrá desistir ni solicitar reembolso, salvo obligación legal o imposibilidad imputable a Oh My Lock! en los términos aplicables.
12. Prueba de contratación y perfección del contrato
La reserva a través de canales oficiales constituye aceptación total de estas condiciones tal y como se muestran en el momento de contratar. El justificante de pago y la confirmación de la reserva sirven como prueba de contratación, sin perjuicio de comunicaciones adicionales.
13. Incidencias y asistencia
13.1 Solicitud de soporte
En caso de avería, bloqueo o mal funcionamiento, el Usuario podrá solicitar asistencia por los canales indicados en la ubicación o en el email de confirmación.
13.2 Teléfono de asistencia
Cuando esté habilitado para la ubicación: +34 613 00 22 13.
13.3 Horarios de atención
El horario de atención puede variar por ubicación. Oh My Lock! intentará atender incidencias en el menor plazo razonable conforme a disponibilidad técnica y condiciones del emplazamiento.
14. Normas de uso y límites del servicio
14.1 Obligaciones generales
El Usuario se compromete a:
- usar el espacio exclusivamente para depósito temporal de bienes propios,
- actuar con diligencia y comprobar el cierre,
- conservar el buen estado del espacio y del recinto,
- respetar las normas del lugar donde esté instalada la consigna.
14.2 Prohibiciones de almacenamiento
Queda prohibido depositar (lista no exhaustiva):
- productos químicos, materiales pirotécnicos, fertilizantes, plaguicidas y herbicidas,
- pinturas, barnices, ceras, neumáticos, residuos de cualquier tipo,
- productos de chatarrerías/desguaces y maquinaria no manual,
- minerales pulverulentos o sustancias generadoras de polvo dañino,
- cualquier sustancia peligrosa, tóxica, inflamable, corrosiva o contaminante.
14.3 Conductas prohibidas
También está prohibido:
- almacenar objetos ilegales, drogas, objetos robados, armas o explosivos,
- material pornográfico o denigrante,
- animales vivos o muertos y restos biológicos,
- productos que emitan ruido o produzcan olores,
- introducir comida salvo que esté correctamente envasada y no genere olores ni derrames,
- utilizar el servicio como sistema de intercambio entre partes dejando objetos para que terceros los recojan,
- dormir, descansar o permanecer en el recinto más tiempo del estrictamente necesario,
- comer o beber dentro del recinto,
- realizar fotos o vídeos de mecanismos de seguridad o elementos de control.
14.4 Reglas operativas adicionales
- No se permite ocupar un espacio sin reserva válida ni asignación por credencial.
- El Usuario debe verificar dimensiones: no se aceptarán reclamaciones por falta de ajuste del equipaje al tamaño contratado.
- Prohibido forzar puertas, sobrecargar o dejar bultos fuera del espacio reservado.
- Si se detectan anomalías, ocupación indebida o desperfectos, el Usuario debe reportarlo de inmediato y no manipular objetos ajenos.
14.5 Recomendación de margen de tiempo
El Usuario debe prever tiempo suficiente para retirar sus pertenencias y llegar a su medio de transporte. Se recomienda añadir un margen adicional de 30 minutos sobre el tiempo recomendado por la empresa de transporte para cubrir posibles incidencias.
14.6 Límite de reservas por Usuario
Oh My Lock! podrá limitar el número máximo de espacios reservables por Usuario (por ubicación o período) por razones operativas o de seguridad.
15. Finalización del servicio y objetos olvidados
15.1 Cuándo termina la reserva
El servicio finaliza al expirar el período contratado o cuando el Usuario utilice el mecanismo de finalización anticipada si existe.
15.2 Obligaciones al finalizar
Al finalizar, el Usuario debe retirar todos sus bultos, dejar el espacio vacío y cerrar la puerta.
15.3 Objetos dejados dentro
Si el Usuario deja objetos dentro y el espacio queda disponible para otra reserva, Oh My Lock! no se responsabiliza de lo que pueda ocurrir con dichos objetos.
16. Incumplimientos, recargos, retirada y abandono
16.1 Indemnidad y consecuencias del incumplimiento
El Usuario mantendrá indemne a Oh My Lock! frente a daños derivados del incumplimiento. El incumplimiento puede dar lugar a cancelación del servicio, retirada de objetos, restricciones de acceso y reclamación de daños, sin derecho a indemnización.
16.2 Retraso y recargos por retirada fuera de plazo
Si el Usuario no retira dentro del plazo contratado, Oh My Lock! podrá aplicar un recargo por cada día o fracción aplicable conforme al corte horario de la ubicación, equivalente como mínimo a la tarifa diaria vigente del espacio.
16.3 Plazo breve de retirada tras el recargo en ubicaciones de alta rotación
Una vez abonado el recargo, el Usuario dispondrá de un plazo breve para retirar sus pertenencias y liberar el espacio. A efectos operativos, ese plazo será como máximo de 15 minutos desde el momento del abono del recargo. Si no retira en ese margen, Oh My Lock! podrá retirar y almacenar los objetos a cargo del Usuario.
16.4 Retirada a los 7 días y abandono a los 31 días
- Si transcurren 7 días desde la finalización sin retirada, Oh My Lock! podrá retirar y almacenar los objetos en otro lugar a costa del Usuario, pudiendo retenerlos hasta el pago de importes pendientes.
- Si transcurren 31 días naturales desde la finalización sin reclamación, los objetos podrán considerarse abandonados, pudiendo Oh My Lock! disponer de ellos sin responsabilidad hacia el Usuario.
17. Bienes prohibidos, penalización mínima y daños a instalaciones
17.1 Depósito de bienes prohibidos o peligrosos
Si el Usuario deposita bienes prohibidos o peligrosos, Oh My Lock! podrá avisar a las autoridades competentes y retirar dichos bienes, aplicando una penalización mínima de 300 €, sin perjuicio de daños y perjuicios adicionales.
17.2 Daños y costes repercutibles
El Usuario responde de los daños causados al espacio, cerraduras, puertas, dispositivos, recinto y elementos de seguridad. Podrán repercutirse costes de reparación o sustitución y el lucro cesante por la inutilización del espacio.
18. Compromisos de Oh My Lock! y disponibilidad del sistema
18.1 Gestión de incidencias
Oh My Lock! se compromete a intentar resolver incidencias técnicas con diligencia razonable, según la disponibilidad técnica y condiciones de cada instalación.
18.2 Disponibilidad web y sistema
Oh My Lock! realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio y el sistema en condiciones adecuadas, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida (por fallos de terceros, mantenimiento, conectividad, caso fortuito o fuerza mayor).
18.3 Interrupciones por mantenimiento
Oh My Lock! podrá interrumpir puntualmente el acceso a la web o al sistema por mantenimiento, minimizando su duración e impacto cuando sea posible.
19. Responsabilidad, seguridad y denuncia
19.1 Límite de responsabilidad
Oh My Lock! presta un servicio de alquiler de espacio y no asume responsabilidad por la custodia de los objetos depositados. El Usuario es responsable de sus bienes.
19.2 Robo, pérdida o deterioro
En caso de robo, pérdida o deterioro, el Usuario deberá presentar la denuncia correspondiente ante la autoridad competente.
19.3 Videovigilancia
En ubicaciones con videovigilancia, las grabaciones se tratarán con fines de seguridad y podrán facilitarse a las autoridades cuando proceda conforme a derecho.
19.4 Medidas de seguridad
Oh My Lock! aplica medidas técnicas y organizativas que pueden incluir control de acceso por credenciales, mantenimiento periódico y, cuando exista, videovigilancia. Estas medidas reducen riesgos, pero no los eliminan totalmente.
20. Supuestos en los que no existe uso válido del servicio
No se entenderá que existe contratación válida o condición de Cliente a efectos del servicio cuando:
- no se haya reservado por canales oficiales,
- se acceda con credenciales de otro Usuario o sin reserva válida,
- se dejen bultos fuera del espacio asignado,
- o se permanezca en el recinto con fines distintos del depósito o retirada.
21. Reclamaciones y vías extrajudiciales
21.1 Atención de reclamaciones
El Usuario puede presentar quejas o reclamaciones enviando email a info@ohmylock.com. Oh My Lock! intentará resolver de forma amistosa.
21.2 Consumo
Si el Usuario actúa como consumidor, podrá acudir a los organismos de consumo competentes y solicitar hoja de reclamaciones conforme a la normativa aplicable.
21.3 Resolución de litigios en línea
Adicionalmente, el Usuario podrá utilizar los mecanismos ODR de la Comisión Europea cuando proceda.
22. Idioma
El contrato se perfecciona en castellano, con independencia de que la web, comunicaciones o dispositivos puedan estar disponibles en otros idiomas.
23. Propiedad industrial e intelectual
Marcas, logotipos, textos, diseños y contenidos asociados a Oh My Lock! pertenecen a León Lockers, S.L. o a terceros autorizantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización o transformación sin autorización.
24. Protección de datos
Sin perjuicio de lo indicado en la Política de Privacidad:
- León Lockers, S.L. (CIF B75771055) es responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario en el marco del contrato.
- Los datos se tratarán y conservarán durante el tiempo necesario para la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.
- En ubicaciones con videovigilancia, las imágenes se tratarán con fines de seguridad y podrán cederse a autoridades competentes cuando proceda.
- El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando solicitud a info@ohmylock.com.
25. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de discrepancia, serán competentes los Juzgados y Tribunales de León, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto aplicable. Como alternativa, las partes podrán intentar métodos extrajudiciales, por ejemplo mediación, antes de acudir a la vía judicial.
26. Contacto
Email: info@ohmylock.com
- info@ohmylock.com
- Whatsapp: +34 613 00 22 13
- Soluciones a medida
- Pagos y gestión digital
- Instalación y mantenimiento de taquillas
- Modelo de franquicia y expansión
- Colaboración con entidades públicas y privadas
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